Chuỗi giá trị Vì sao trách nhiệm loãng dần khi hồ sơ đi qua nhiều tay Mỗi lần một hồ sơ chuyển tay, một phần trách nhiệm ở lại phía sau. Đó không phải ai cố tình — đó là thuộc tính của mọi chuỗi có nhiều mắt. 15/09/2026 5 phút đọc