Tranh chấp & khiếu nại
Bồi thường thiệt hại: vì sao con số thực tế thường nhỏ hơn nhiều so với thiệt hại thật
Giữa thiệt hại mà một người thực sự chịu và số tiền mà hệ thống pháp luật công nhận có một khoảng cách lớn. Khoảng cách ấy có nguyên nhân rõ ràng.