Hợp đồng & cam kết
Điều khoản chấm dứt: chỗ mà chi phí chuyển đổi được viết ra thành số
Việc rời khỏi một quan hệ dịch vụ giữa chừng luôn tốn kém. Điều khoản chấm dứt quyết định mức tốn kém ấy, và nó định hình toàn bộ vị thế của hai bên sau khi ký.